ショッピングガイドでは、ショッピングについてのご案内を掲載しております。初めての方や、ご注文の方法がよく分からない方は一度ご覧ください。
また、その他にご不明な点・ご質問などがございましたら、お気軽に下記の「お問い合わせ」からご連絡ください。
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はじめてのお客様へ
株式会社クリームでは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、プライバシーを尊重し、個人情報の保護に細心の注意を払っています。
詳しくは「サイトを利用する上での取り決め」をご覧ください。
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商品に関してご不明な点がありましたら「よくある質問」へ
ショッピングの手順については「ご注文方法について」へ
必要な情報が見つからない場合や、株式会社クリームへのご質問等は「お問い合わせ」のページからお問い合わせください。
ご注文方法について
- 購入する商品を選ぶ
商品案内・商品紹介ページから、購入する商品を選びます。 - ショッピングカートに入れる
購入する商品が決まりましたら、その商品のページにある［Shopping cart］ボタンをクリックしてください。
（色・サイズ等の指定が必要な場合は、それらを指定した後［Shopping cart］ボタンをクリックしてください） - ショッピングカートで購入数を変更する
ショッピングカートに入れた商品は購入数が１個と表示されます。
購入数を変更する場合は、「数量」の欄に半角数字でご希望の数量を入力し、［再計算］ボタンをクリックしてください。
数量を０にすると商品の購入をキャンセルすることができます。
さらにお買い物を続ける場合は、画面右下の［ショッピングを続ける］ボタンをクリックしてください。カートの内容は保存された状態になり、商品一覧のページに戻ります。 - ショッピングカートを確認する
商品をカートに入れ終わりましたら［VIEW CART］などからショッピングカートの中身の確認をしてください。
購入数を変更した場合には、購入数・合計金額を再度確認してください。
複数の商品をショッピングカートに入れた状態でも、一度に精算できます。
カートの確認が終了したら［レジに進む］ボタンをクリックしてください。
キャンセル等は［削除］ボタンをクリックしてください。 - サインインする
初めてご利用になるお客様は［初めて利用します］にチェックをしてください。
過去に『株式会社クリーム』 でお買い物をしていただいたことがあり、パスワードをお持ちのお客様は［アカウントを持っています］にチェックをし、E-mailアドレス・パスワードを入力した後、［サインイン］ボタンをクリックしてください。 - お客様情報を入力する
お客様の連絡先・商品のお届け先などのお客様情報を、正しく入力してください。 - ご注文内容を確認、送信する
ご注文された内容（購入された商品、お支払い方法、お客様情報）があらためて表示されますので、間違いがないか確認してください。
間違えて入力されている場合は、ブラウザの［戻る］ボタンで該当箇所に戻り、修正してください。
最後に［注文を確定する］ボタンをクリックすると、注文が完了します。
※注文内容の控えとして、表示された画面をプリントアウトしておくことをおすすします。
※エラーメッセージが表示された場合は、［注文を確定する］ボタンを複数回クリックするとデータが重複するおそれがあります。
手続きを中断し、『株式会社クリーム』 にお問い合わせください。 - ご注文内容の確認メールが配信される
入力されたお客様のメールアドレスに、注文内容の確認メールが配信されます。
確認メールの内容が送信したデータと異なっていないか確認してください。
※確認メールは、注文の控えとして大切に保管してください。
※確認メールが届かない場合は、『株式会社クリーム』 までお問い合わせください。
交換・返品について
お客様のご都合による返品・交換の場合送料・振込手数料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。
尚、以下のケースに当てはまる場合は返品・交換を承ることができません。
返送の際は、商品が破損しないように包装して頂き、宅配便などの追跡可能な配送手段のご利用を推奨します。
万が一、配送途中に商品が紛失・破損した場合、弊社では責任を負い兼ねます。
また、ご連絡を頂いていない場合は返品・交換を承ることができませんのでご注意ください。
尚、返品・交換についての送料に関しては佐川急便株式会社の定める送料に準じた金額になります。
返品の手順
あらかじめ、お電話かお問い合わせフォームから内容をご連絡頂いた上で、商品を元払いにて弊社までご返送ください。ご返送の際、必ず納品書裏面の記入欄に返品商品と代金返金先の銀行口座をご記入し、同封してください。到着確認後、銀行振込にて代金を返金致します。振込手数料として420円を商品代金から差し引かせて頂きます。（郵便局の口座はご利用頂けません。）尚、手続きには10日ほど頂く場合もございますのであらかじめご了承ください。クレジットカードをご利用の場合、クレジットカードの請求額から差し引かせて頂きます。
交換の手順
あらかじめ、お電話かお問い合わせフォームから内容をご連絡を頂いた上で、商品を元払いにて弊社までご返送ください。ご返送の際、必ず納品書裏面の記入欄に返品商品と新たにご希望の商品をご記入し、同封してください。ご希望商品が在庫切れとなっている場合は、同一価格商品との交換とさせて頂きます。到着確認後、ご希望の商品を着払いにて発送致します。
返品、交換を承ることができないケース
- 納品書を紛失した場合
- ご使用になられた商品
- 到着後8日以上経過した商品
- お客様が破損、汚損された商品
配送・送料について
発送後はご注文の変更・キャンセルを承ることができませんのでご注意ください。
配達希望日時については可能な限りご希望に添えるよう努めておりますが、ご注文状況や交通事情によりご希望に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。また、地域によっては時間指定を承ることができません。
万一、10日以上経過しても商品が届かない場合は大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご登録内容に誤りがありお届けできない場合や、商品が長期不在等で弊社に返送されてきた場合は自動的にキャンセルとさせて頂きます。
送料は全国一律1000円とさせていただきます。
お支払いについて
大和代引きとクレジットカードオンライン決済と銀行振り込みの3種類からお選び頂けます。
その他のお支払い方法は承ることができませんのであらかじめご了承ください。
代引手数料
●1万円未満税込315円
●1万円以上3万円未満税込420円
●3万円以上10万円未満税込620円
●10万円以上30万円未満税込1050円
※10万円以上のお客様は代引きのお取り扱いが不可能なため、クレジット決済もしくは銀行振込とさせていただきます。
銀行振込の場合
銀行振込のお客様はオーダー日から7日以内にお買上げ金額のお振込を確認できない場合、一度無効とさせていただきます。お手数ですが、7日以内の御入金をお願いいたします。
三菱東京UFJ銀行
中目黒支店
普通0004949
カブシキカイシャクリーム
※振込確認後からの作業となりますので、ご了承ください。
株式会社クリーム
代表 飯塚則幸
※クレジットカードオンライン決済は一回払いのみとなっております。
サイトを利用する上での取り決め
株式会社クリームでショッピングされるお客様は以下の「サイトを利用する上での取り決め」によって保護されますので、株式会社クリームでのお買い物について心配される必要はありません。
お客様に安心して株式会社クリームでお買い物をしていただくために、株式会社クリームはお客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に細心の注意を払っています。
- 個人情報の取得について
株式会社クリームはお客様から、ご注文への対応やご連絡に必要な情報のみを取得し、その他の機会において営利目的などで情報を取得することは一切ございません。 - 個人情報の管理について
ご注文時にお預かりする個人情報は株式会社クリームにおいて厳重に管理し、第三者との共有や、二次使用をすることはございません。 - メールアドレスについて
お客様に記入していただいたメールアドレスに、許可なく株式会社クリームから広告のメールを送信することはありません。必ずお客様の許可を得た上でお知らせをさせていただきます。 - 株式会社クリームでのお取引について
株式会社クリームでは個人情報の保護のためにSSLを使用し、お客様が当サイトで行なうお取引の安全性に十分な配慮をしております。
※株式会社クリームが安全な理由
株式会社クリームのセキュリティシステムでは、業界標準の最良のソフトウェア（SSL）を使用して、安全なEコマース環境を提供しています。この技術によって、氏名、住所などのお客様の個人情報がすべて暗号化されるので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはありません。
特定商取引法に基づく表示
事業者名称
株式会社クリーム
事業内容
デザイン企画及び作成
衣料用繊維製品の企画、製造、販売
インターネットを利用した通信販売業及び情報提供仲介目的
販売責任者
飯塚則幸
所在地
〒166-0003 東京都杉並区高円寺南2-20-19-1F
電話番号
03-5929-9890
FAX番号
03-3313-9899
販売価格
各商品部分に掲載の価格
商品代金以外のお客様負担費用
●1万円未満税込315円
●1万円以上3万円未満税込420円
●3万円以上10万円未満税込620円
●10万円以上30万円未満税込1050円
※10万円以上のお客様は代引きのお取り扱いが不可能なため、クレジット決済もしくは銀行振込とさせていただきます。
振込手数料
送料 1,000円
発送時期
到着日のご指定がない場合、注文日より3〜5日以内に発送いたします。到着指定は注文日より3～13日以内のお客様指定日に発送となります。
お支払方法
大和代引きとクレジットカードオンライン決済と銀行振り込みの3種類からお選び頂けます。
その他のお支払い方法は承ることができませんのであらかじめご了承ください。
●1万円未満税込315円
●1万円以上3万円未満税込420円
●3万円以上10万円未満税込620円
●10万円以上30万円未満税込1050円
※10万円以上のお客様は代引きのお取り扱いが不可能なため、クレジット決済もしくは銀行振込とさせていただきます。
銀行振込の場合
三菱東京UFJ銀行
中目黒支店
普通0004949
カブシキカイシャクリーム
※振込確認後からの作業となりますので、ご了承ください。
株式会社クリーム
代表 飯塚則幸
※クレジットカードオンライン決済は一回払いのみとなっております。
お支払い期限
ご注文承ってから1週間以内にお願いします。
確認のとれない場合は取り消させていただきますので再度ご注文お願いします。
不良品について
商品には万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品や不良品が届いた場合は、大変お手数ですがあらかじめご連絡を頂いた上で、商品を弊社まで着払いにてご返送ください。ただちに新しい商品を元払いにてお送り致します。商品の在庫が無い場合は誠に恐縮ではございますが他の商品との交換か返金にて対応させて頂きます。
返品および交換条件
お客様のご都合による返品・交換の場合送料・振込手数料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。
尚、以下のケースに当てはまる場合は返品・交換を承ることができません。
返送の際は、商品が破損しないように包装して頂き、宅配便などの追跡可能な配送手段のご利用を推奨します。
万が一、配送途中に商品が紛失・破損した場合、弊社では責任を負い兼ねます。
また、ご連絡を頂いていない場合は返品・交換を承ることができませんのでご注意ください。
尚、返品・交換についての送料に関しては佐川急便株式会社の定める送料に準じた金額になります。
- 返品の手順
あらかじめ、お電話かお問い合わせフォームから内容をご連絡頂いた上で、商品を元払いにて弊社までご返送ください。ご返送の際、必ず納品書裏面の記入欄に返品商品と代金返金先の銀行口座をご記入し、同封してください。到着確認後、銀行振込にて代金を返金致します。振込手数料として420円を商品代金から差し引かせて頂きます。（郵便局の口座はご利用頂けません。）尚、手続きには10日ほど頂く場合もございますのであらかじめご了承ください。クレジットカードをご利用の場合、クレジットカードの請求額から差し引かせて頂きます。 - 交換の手順
あらかじめ、お電話かお問い合わせフォームから内容をご連絡を頂いた上で、商品を元払いにて弊社までご返送ください。ご返送の際、必ず納品書裏面の記入欄に返品商品と新たにご希望の商品をご記入し、同封してください。ご希望商品が在庫切れとなっている場合は、同一価格商品との交換とさせて頂きます。到着確認後、ご希望の商品を着払いにて発送致します。
